1. ზოგადი პრინციპები
Phoenix Georgia მუშაობს კლიენტების კმაყოფილებისთვის. თუ რაიმე მიზეზით კმაყოფილი არ ხართ შეძენილი პროდუქტით, ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ.
პროდუქტების დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
2. დაბრუნების პირობები
დასაბრუნებელი პროდუქტი უნდა:
- იყოს გამოუყენებელი და ორიგინალ მდგომარეობაში
- ჰქონდეს ორიგინალი შეფუთვა
- ჰქონდეს ყველა თანდართული დოკუმენტი (ინვოისი, გარანტია)
- არ ჰქონდეს ხელოვნური დაზიანება
3. დაბრუნების პროცედურა
დაბრუნებისთვის გთხოვთ:
- დაგვიკავშირდეთ ელ-ფოსტაზე info@phoenix.ge ან ტელ: +995 599 87 20 20
- მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი
- მიიღეთ დაბრუნების ავტორიზაცია ჩვენი გუნდისგან
- მოამზადეთ პროდუქტი დაბრუნებისთვის
დაბრუნების ავტორიზაციის გარეშე გამოგზავნილი პროდუქტები მიღებული არ იქნება.
4. გამონაკლისები
შემდეგი პროდუქტები დასაბრუნებელი არ არის:
- სპეციალური შეკვეთის პროდუქტები (custom orders)
- მოჭრილი ან მოდიფიცირებული პროდუქტები
- გახსნილი შეფუთვის ჰიგიენური პროდუქტები
- მონტაჟის შემდეგ დაბრუნებული პროდუქტები
5. თანხის დაბრუნება
დაბრუნების დამტკიცებიდან 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში:
- ბარათით გადახდის შემთხვევაში — თანხა დაგიბრუნდებათ ბარათზე
- სხვა გადახდის მეთოდით — ბანკური გადარიცხვა
მიტანის საფასური დაბრუნებული არ არის, გარდა შემთხვევებისა, როდესაც შეცდომა ჩვენი მხრიდან იყო.
6. დეფექტური პროდუქტები
დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქტის მიღების შემთხვევაში, გთხოვთ 48 საათის განმავლობაში დაგვიკავშირდეთ ფოტოების თანდართვით. ასეთ შემთხვევაში ჩვენ სრულად დავფარავთ გაცვლის ან თანხის დაბრუნების ხარჯებს.